第 18 章 (第1/5页)

    售后部，生产部接到姜芸的通知就知道要完，等等必然有一场暴风雨。

    果然，他们才坐下，坐在主位上的宋薇有就发难了，“解释下，为什么不处理顾客的投诉？”

    她板着脸，眼神也很冰冷，售后部负责投诉的下属一脸讪讪，说不出话来。

    “你有接到顾客的投诉吧？”

    下属声若蚊呐的应了声是，宋薇有微拔高了音调质问道：“接到了为什么不上报不处理？”

    她翻开投诉记录，投诉的不少，处理的却没几个，偶尔几个处理的也记得很潦草，一看就是敷衍了事，宋薇有的火再也控制不住，彻底烧了起来，她把记录摔到下属面前，“你自己看看。”

    记录摔到桌上发出砰的一声巨响，惊的众人都猛地一缩脖子。

    转头宋薇有的火就冲质检人员而去，“还有你们，衣服出厂时你们都没检查吗？那么明显有问题的你们是怎么通过的？是没检测出来还是没有抽检到？”

    “对不起社长。”

    “现在是道歉就能解决的吗？”

    会议室陷入了死一般的寂静，没人敢说话，个个低着头装死。

    宋薇有环视了一圈，最后视线落在售后部负责投诉的员工身上，“你，还有门店的那个店员从明天起就不要过来上班了，门店的负责人联系顾客，给顾客退货道歉，公关部也出一则道歉的通稿。”

    张部长说是。

    宋薇有又继续说：“售后部回去处理顾客的投诉，一条一条的处理好。今后我不想再看到类似的情况，都认真点。”

    “生产部的回去把这一批次的冬装全都再检验一次，要加紧速度。”

    质检人员头皮一麻，不自觉的去看自家部长。生产部的崔部长